Avianca eleva su propuesta premium con INSIGNIA
Avianca presentó la evolución de INSIGNIA by Avianca, su experiencia Business Class disponible en los vuelos operados en Boeing 787 desde y hacia Europa y Nueva York. Esta renovación responde a una prioridad estratégica de la aerolínea para ofrecer un servicio de alta calidad mediante la inversión continua en su producto, infraestructura y personal. Con esta iniciativa, la compañía busca transformar la experiencia de viaje de sus pasajeros y consolidar un estándar diferenciado en toda su red global.
El confort y el descanso representan uno de los pilares centrales de esta nueva fase, la cual incorporará a partir de 2027 suites diseñadas para brindar mayor privacidad y comodidad. Las nuevas cabinas incluirán una suite con puerta y divisor, asientos Flatbed con reclinación de 180 grados, mesas amplias, pantallas de alta definición 4K con conectividad Bluetooth y audífonos Meridian con cancelación de ruido. Además, el bienestar a bordo se complementa con un set de pijama y pantuflas de la marca Maaji, junto con un amenity kit de Mola Sasa inspirado en artesanas de Chimichagua que incluye productos de Loto del Sur.
La propuesta gastronómica fue completamente renovada bajo la dirección de los reconocidos chefs latinoamericanos Álvaro Clavijo (El Chato) y Rafael Buitrago (Elvia Barichara). El nuevo menú rinde homenaje a la biodiversidad regional y se sirve en una vajilla exclusiva. Asimismo, los viajeros pueden disfrutar de opciones culinarias de Home Burgers en vuelos desde Bogotá y Medellín hacia Europa, e ingredientes de Castello Monte Vibiano en los trayectos con origen en el continente europeo.
La experiencia premium se extiende con firmeza a los servicios en tierra, garantizando atención preferencial desde la llegada al aeropuerto a través del INSIGNIA by Avianca Check-In en Bogotá y el acceso a salas VIP. Como parte del fortalecimiento de estos espacios, la aerolínea anunció la renovación de la Sala Gold Internacional en el Aeropuerto Internacional de El Salvador, un ambiente inspirado en la geografía volcánica y las expresiones artesanales del país que ofrecerá áreas de descanso, trabajo y gastronomía local.
La estrategia de la aerolínea abarca también la consolidación de Business Class Américas en todas las rutas dentro del continente, acompañada del avance de la conectividad Wi-Fi y la expansión del entretenimiento a bordo. En el ámbito de fidelización, la compañía destacó el lanzamiento de Magno, el nivel más exclusivo dentro de los programas LifeMiles y Smiles, diseñado para reconocer a sus miembros más fieles con beneficios personalizados y servicios preferenciales.
El factor humano cumple un rol fundamental en la entrega del servicio, por lo cual más de 850 tripulantes de cabina completaron el programa inmersivo Business Class Specialist, enfocado en altos estándares de etiqueta y hospitalidad. Tanto Adrián Neuhauser, CEO de Grupo Abra, como Gabriel Oliva, presidente de Avianca, señalaron que esta transformación busca superar las expectativas de los clientes más exigentes mediante un esfuerzo continuo de excelencia y consistencia operacional.
Esta evolución está respaldada por la solidez operativa de Avianca y Grupo Abra, una plataforma que abarca a aproximadamente 30.000 empleados y una flota superior a 300 aeronaves que conecta más de 145 destinos. Con más de 106 años de historia, una red de más de 160 rutas y una flota de más de 160 aviones, Avianca reafirma su posición de liderazgo en América Latina impulsando una oferta de vuelo de clase mundial.